부산 연제구(구청장 이성문)는 지난 7월 12일 구청 대회의실에서 사회복지담당 직원 12명을 대상으로 민원응대 역량 강화 및 소진 예방 교육을 시행했다.
이날 교육은 상황별 민원 응대 방법 교육뿐만 아니라 직원들 눈높이에 맞추어 자신의 얼굴을 그려보는 팝아트 테라피를 통한 심리진단과 스트레스 관리 방법 제시로 취약계층 상담과 코로나19 재난 지원 근무 등으로 지친 동 직원들에게 좋은 반응을 얻었다.
교육에 참석한 직원들은 "흥미로운 주제로 즐겁게 강의를 들을 수 있어 유익한 시간이었다"며 "쏟아지는 업무로 힘들기도 하지만 스트레스를 잘 관리해 주민에게 더 좋은 복지서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하는 공무원이 되도록 노력하겠다"고 말했다.
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