서울 강남구(구청장 조성명)가 복지 사각지대에 놓인 위기가구를 찾는 상시 운영 TF를 구성해 1분기 6669가구를 조사하고 1267가구를 지원했다.
지난해까지 구는 복지 사각지대 발굴 정기 조사에 맞춰 TF를 구성해 위기가구를 집중 발굴했다. 하지만 복지 사각지대를 찾는 데 계속 어려움이 있어 보다 촘촘한 대책을 강구하게 됐다. 올해 1월 1일 자 조직개편을 통해 지역돌봄팀을 신설하고 7개 부서 23팀으로 이뤄진 상시 운영 TF를 꾸렸다
아울러 위기가구를 선제적으로 발굴하기 위한 빅데이터 활용 시스템을 고도화했다. 지난해 단전, 단수, 건보료 체납 등 34종 정보에서 재난적 의료비 지원대상, 채무조정 중지자 등을 추가해 총 44종으로 입수 정보를 확대했다.
또 위기가구 발굴 모형을 개인 단위에서 세대 단위로 확대하고, 경제적 취약에만 국한되지 않은 다양한 변수 모형을 적용했다.
특히 1분기에는 민관 협력 복지망 구축에 초점을 뒀다. 3월 위기가구 지원 활성화에 관한 조례를 제정·공포하고 ▲위기가구 신고포상금 제도 시행 ▲한전MCS㈜강남지점과 사회안전망 구축 협약 체결 ▲강남우체국과 복지등기우편사업 협약 체결을 통해 복지 사각지대 발굴에 총력을 기울였다.
'위기가구 신고포상금'은 이웃의 위기 가구 신고를 장려하기 위해 시작했다. 동 주민센터로 직접 신고하거나 카카오톡 채널 '강남좋은이웃'으로도 알릴 수 있다. 이후 공무원이 해당 가구를 찾아 실태조사를 하고 맞춤형 복지서비스를 지원한다.
조사를 통해 신고대상자가 기초생활수급·차상위계층·한부모가족으로 선정되면 신고자에게 포상금을 준다. 1회 10만 원, 1인당 연 최대 30만 원까지 지급한다.
또 지난 3월 한전MCS㈜강남지점과의 사회안전망 구축 협약을 맺었다. 한전에서 장기체납, 전력량 이상 감지, 우편물 과다 적재 가구 등을 발견해 구청으로 알린다. 그 결과 3~4월 단전 위기가 있는 3가구를 발굴해 지원했다.
이들은 단전이 될 정도로 생활이 어려웠지만 복지혜택을 모르고 있었던 가구여서 협약의 성과가 더욱 의미 있었다.
'복지등기우편 서비스'는 우체국 집배원을 활용해 위기가구를 발굴하는 방법이다. 사회보장정보시스템에서 고위험 위기 정보 빅데이터 자료를 통해 대상자를 선정해 강남우체국에 정보를 전달한다. 이후 집배원이 해당 가구에 방문해 주거환경 및 생활실태를 확인하고 강남구로 회신한다.
구는 4월 300가구에 복지등기우편을 발송했고, 회신 결과를 토대로 조사를 실시할 계획이다.
그 결과 1분기 6669가구를 조사하고 1267가구를 지원했다. 공적 급여 287건, 민간 지원 서비스를 연계한 맞춤형 복지서비스 980건을 지원했다. 2분기에는 고위험 정보가 파악된 1609가구에 대한 조사를 진행하고 있다.
조성명 강남구청장은 "구민과 지역사회 기관들과 함께 위기가구를 찾기 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 어려움에 놓인 구민을 찾아 지원할 수 있는 다양한 방법을 강구하겠다"고 밝혔다.
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