서울시와 서울관광재단(대표이사 이재성)은 코로나19 팬데믹이 장기화하는 위기 속에서도 지난 5월부터 11월까지 7개월간 지속해서 국내·외 글로벌 마이스(MICE) 버추얼 전시회 및 상담회에 참가해 서울의 온라인 홍보부스를 운영하고 화상회의를 추진하는 등 신규 MICE 수요를 발굴하기 위한 유치마케팅을 펼쳤다.
코로나 이전 서울은 매년 3월 IT＆CM China(중국 상해)를 시작으로, 5월 IMEX Frankfurt(독일 프랑크푸르트), 9월 IT＆CM Asia(태국 방콕), 10월 ITB Asia(싱가포르), IMEX America(미국 라스베이거스), 11월 ibtm world(스페인 바르셀로나)로 이어지는 MICE 전문 전시회에 서울MICE얼라이언스(이하 SMA) 회원사들과 공동 참가해 서울 홍보부스를 운영하고, 해외 협회 및 글로벌 기업, 인센티브 여행사들과 비즈니스 상담 및 꾸준한 네트워킹을 이어오고 있었다.
지난 2월 이후 코로나 확산으로 사실상 국가 간 이동 및 여행이 불가능해지면서 상반기 개최 예정이던 국내외 MICE 행사들은 대부분 연기 및 취소됐으나, 아시아를 중심으로 IT＆CM China 및 IT＆CMA, ITB Asia 등 대표적인 MICE 전시회 및 M＆C Asia Connections 상담회 등이 발 빠르게 신규 플랫폼을 선보이며 버추얼 행사로 전환 개최됐다.
서울관광재단은 MICE 버추얼 전시회 및 상담회에 SMA 20개 사와 공동으로 참가해 온라인 홍보부스를 운영하고, 서울 브랜드 쇼케이스(프레젠테이션 발표) 및 실시간 화상회의, 채팅 등을 통해 전 세계 MICE 바이어들과 비대면으로 소통하며 한국의 코로나19 현황 및 대응 방안 등을 공유하고, 향후 서울로 유치 가능한 신규 국제회의 및 기업 회의, 인센티브 수요 등을 발굴했다.
전시회·상담회 온라인 플랫폼을 활용해 해외 바이어들과 사전에 1:1 미팅을 확정하고, 화상회의 시스템을 통해 총 154건의 비즈니스 상담 실적을 달성했다.
버추얼 홍보부스에서는 360도 VR 서울 투어 영상을 상영해 서울의 주요 명소 및 MICE 인프라(유니크베뉴, 팀빌딩 프로그램 등)를 소개하고, 2020년 플러스 서울 지원 프로그램 및 서울의 MICE 방역 지원 등을 홍보하며 실시간으로 이용자들의 문의 사항들을 응대했다.
대면 행사 취소 및 국외 출장 제한은 관광·MICE 업계 모두에게 절체절명의 위기 상황이지만, 올해 버추얼 전시회 및 상담회 참가를 통해 얻게 된 비대면 유치마케팅 경험은 장기적인 관점에서 서울의 MICE 시장을 빠르게 회복할 수 있는 밑거름이 될 뿐만 아니라 글로벌 마케팅 전략을 하이브리드 형태로 확대할 수 있는 기회를 엿본 셈이다.
김지현 서울관광재단 MICE기획팀장은 "하늘길이 막혀 있다고 해서 포스트 코로나를 대비한 서울의 신규 MICE 유치 활동 및 네트워킹을 멈출 수 없었다"며 올해 다양한 형태의 버추얼 행사를 개최 및 참가하며 경험한 노하우를 바탕으로 내년에는 서울에서 기업 회의·인센티브 바이어들을 초청해 버추얼 팸투어 개최 및 상담회를 개최할 계획"이라고 전했다.
기사최종편집일: 2024-05-20 08:39:14
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